游客未签合同就出发 青岛查处一旅行社违法行为

5月27日清晨，青岛市市北区旅游团队集散地新业广场，游客从四面八方赶到这里，准备乘大巴车前往各地旅游。6点左右，一辆大巴车缓缓驶来，数十位游客正准备登车，这时，由青岛市文化和旅游、交通、交警等部门人员组成的旅游联合执法队工作人员快速上前，对组团旅行社和导游、车辆营运资质、驾驶员资格等逐一进行检查。

经检查，这是青岛出发到台儿庄的两日游团队，有游客参团时没有与旅行社签合同，随后，执法人员要求该旅游团暂停出发，现场下达了《调查询问通知书》，并对该案件启动详细调查。

“旅行团出发前必须与游客签合同，我现在要做笔录，接下来还要调查问询，请配合我们进行相关调查。”青岛市文化市场综合执法局旅游执法大队大队长刘世勇现场告知该旅游团负责人。

据悉，根据青岛市旅游工作领导小组统一部署，由青岛市文化和旅游局、公安局（治安、交警）、交通运输局、市场监管局、城市管理局和相关区市执法人员共同参与的市旅游联合执法办公室于今年5月1日正式成立。

5月1日开始，旅游联合执法行动紧锣密鼓开展起来，针对不合理低价游、未经许可从事旅行社业务、旅游合同不规范等违法行为进行集中检查。对检查中发现的问题和线索，立即进行深入调查，对违法违规行为立案调查，截至目前已对4起相关案件进行立案调查。

刘世勇告诉记者，此次多部门集中整治行动将持续至11月30日，通过联合执法、集中办公、共享资源、重点治理等方式，重点解决群众反映集中的一日游、二日游市场存在的问题。

下一步，青岛市将坚持问题导向，通过高密度检查、精准化蹲点、第三方调查等方式进一步加大旅游市场执法检查力度，对侵害游客权益行为进行严查严管严罚，维护旅游市场秩序。

青岛市文化和旅游局提醒广大市民和游客，参加旅游团要选择正规旅行社，签订书面或电子旅游合同，谨慎选择低价旅游产品，旅游行程中慎重购物，遇到问题及时拨打12345热线电话进行咨询、投诉、举报。