2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛将开赛

文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联日前联合印发通知，明确将共同主办2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛活动，旨在培养星级饭店技能人才，提升星级饭店服务品质，促进星级饭店行业高质量发展。

通知明确，本次竞赛组织机构由竞赛组委会和竞赛组委会办公室组成。竞赛分省内选拔赛和全国总决赛两个阶段，省内选拔赛时间安排在3月至8月，全国总决赛时间安排在9月至10月。省内选拔赛由各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局）、总工会、团委、妇联，新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局、总工会、团委、妇联组织实施，比赛形式自行选择，每省份选拔1支代表队进入全国总决赛。全国总决赛由文化和旅游部、中华全国总工会、共青团中央、全国妇联共同组织实施，分项目开展竞赛。竞赛针对行业发展实际，重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务（中、西餐）等核心工作环节，突出对星级饭店从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。全国总决赛的比赛项目、技术要求等具体内容另行通知。竞赛分别面向参赛选手和单位设置相应奖项，包括个人奖和团体奖。

通知要求，要高度重视、加强协作，研究制定工作方案，广泛动员，扎实做好省内选拔工作。要围绕竞赛主题，从星级饭店工作实际出发，精心设计比赛环节，在比赛内容中突出对从业人员职业道德、工作技能、突发事件应对等的考核，以赛促培、以赛促训，让优秀员工脱颖而出。要将宣传报道工作贯穿竞赛始终，充分利用各类媒体持续开展竞赛宣传活动，全过程、多角度展现竞赛主题和亮点，展示星级饭店从业人员队伍专业素养和职业风采，不断拓展竞赛的社会影响和示范效应。要主动作为，鼓励更多的星级饭店参与竞赛，积极为参赛选手提供多种形式的保障，对获奖星级饭店及选手进行多种形式的奖励。