代表委员建言献策：优化产品供给 提升服务质量

《“十四五”旅游业发展规划》指出，“十四五”时期，我国将全面进入大众旅游时代，旅游业发展成果要为百姓共享，旅游业要充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用，成为具有显著时代特征的幸福产业。今年全国两会期间，多位代表委员围绕繁荣发展大众旅游和旅游业高质量发展话题接受了中国旅游报记者的采访，大家表示应聚焦大众旅游新需求，从优化产品供给、提升服务品质等方面，推动旅游业高质量发展。

“大众旅游时代，人们旅游的频次会显著提高，要不断丰富产品供给，打造更多的旅游目的地和多元业态，同时以较低的单次消费和较便捷的旅途体验来增强旅游吸引力。因此，在城郊优化旅游发展布局，满足人们周末‘说走就走，想回能回’的休闲需求，是推动旅游业高质量发展的途径之一。”全国人大代表、民盟邢台市委副主委、邢台学院教师教育学院院长陈凤珍建议，推动大众旅游高质量发展，要注重文旅融合发展。就具体的文旅项目而言，需要项目设计者真正了解文化，运用提炼、延伸、关联等方法解构文化，再通过设计实现文化的可视可感度，从而创造出具有文化属性和吸引力的旅游项目和产品。

全国人大代表、云南省双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县文化和旅游局干部姜建萍表示，受疫情影响，大众旅游市场出现了新变化。比如，基于安全和健康等方面的考虑，市场更青睐小型团、定制团等；人们的旅游消费需求由观光旅游向休闲度假旅游转变，市场急需休闲、度假、体验型产品。针对这些新变化、新趋势，业界应在做好常态化疫情防控的前提下，基于市场相关需求，进一步创新打造自驾游、房车游、自然山水游、开放式景区休闲游等产品和服务，为游客创新提供线路设计、配套服务等；以本地游为核心，创新开发和完善休闲、度假、体验型旅游产品体系；加速旅游与文化、科技、商业、教育、体育、健康等领域的深度融合。

“说到旅游，我想很多人都会兴奋。但当旅游回来，可能很多人会觉得没有想象中那么好。其中的原因很多，如旅游目的地硬件和软件质量不高、特色不鲜明等。”全国人大代表、山东省青州市政协副主席、青州市博物馆研究馆员王瑞霞认为，推动旅游业高质量发展，旅游目的地要做好旅游规划，避免同质化。如果盲目模仿其他地方开发旅游项目，游客会觉得没有特色，进而对到此旅游失去兴趣。事实上，我国地大物博，各地风俗民情差异很大，现在很多游客喜欢深度游，地方应该挖掘、利用当地特色资源，开发差异化产品，为游客带来全新体验。

“十四五”时期，拓展大众旅游消费体系是一项重要任务。全国政协委员、北京希肯国际文化艺术集团董事长安庭表示，当前，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，这给旅游业发展带来一定的不确定性。但是，我国经济发展韧性强、潜力大、前景广阔、长期向好的趋势没有变，支撑行业发展的有利因素和条件持续向好，以“演艺新空间”新型经济业态为代表的文旅深度融合联动体系，也将为旅游业及其衍生消费增长提供重要抓手。他建议，把政策发力点适当向前移，做到早安排、早动手、早见效，抓紧出台实施相应的国家标准和政策举措，重视文旅新型业态的产业布局、配套政策与管理。

旅游业是海南的三大主导产业之一。全国政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健表示，自建设国际旅游消费中心以来，海南全面提升旅游消费供给质量，推动产业转型升级。该集团积极做好“旅游+”文章，聚焦“旅游+体育”“旅游+文化”“旅游+影视”“旅游+教育”等领域，不断丰富旅游内涵和产品业态。“疫情防控常态化下，海南旅游业应积极拥抱‘内循环’，为游客提供质量更高的旅游体验。”

近年来，西部地区旅游热度不断攀升。对此，全国政协委员、青海省工商联副主席、青海花海旅游开发有限公司董事长韩文林深有感触。在青海从事旅游业十几年来，韩文林经历了青海旅游“越来越火”的发展历程。他认为，良好的生态环境是青海最大的吸引力。近几年，他在提案中一再呼吁大力发展生态旅游。他说，“应该科学处理保护和发展的关系，坚持在发展中保护、在保护中发展，坚守生态底线，适度开发、合理利用，打造更多更美的生态旅游产品，进而满足大众旅游时代游客的绿色出游需求。”

“作为旅游行业管理者，我们应从改善基础设施、打造IP、优化营商环境、强化行业标准化、开展从业人员培训等方面，提升旅游目的地的服务品质。”全国政协委员、内蒙古自治区呼伦贝尔市文化旅游广电局副局长杜明燕介绍，目前，呼伦贝尔正在以呼伦贝尔大草原品牌为核心，规划打造一条草原风景大道，把森林、湖泊等自然资源以及多民族特色文化资源等串联起来，形成可以让游客深度体验的草原旅游环线，打造全时全季全业态的旅游模式。她还建议，在各地冰雪节庆活动和冰雪嘉年华的基础上，抓住后冬奥时代的发展机遇，设立“国家冰雪日”；大力发展冰雪产业，加大冰雪旅游产品供给，建设冰雪旅游生态体系，推动冰雪旅游高质量发展。

原标题：优化产品供给 提升服务质量

——代表委员为旅游业高质量发展建言献策