文明之风吹来“新”年味儿

在广西南宁，青秀山风景区增加志愿者数量，引导游客文明有序入园；在江苏南京，南京金陵饭店向客人提供免费打包服务，减少餐饮浪费；在山东济南，泉城导游义工在直播中讲解春节习俗、倡导文明新风……春节假期，各地采取多种举措开展文明旅游宣传，为传统佳节进一步增添文明绿色健康新风尚。

强化防控 文明出游

春节假期，各地加强宣传，普及疫情防控知识，引导游客遵守防疫要求，努力营造文明、健康、安全的出游环境。

“您好，请出示健康码。”春节假期，身着“暖心黄”马甲的“微笑扬州”旅游志愿者在扬州高铁站等交通枢纽以及市内各大景区、街头的服务站点，面向市民、游客发放防疫用品、提供旅游咨询、发放宣传材料、开展志愿帮扶和文明劝导，营造安全有序的出游环境。扬州城市旅游推广中心有限公司董事长徐健介绍，春节假期全市有750余名“微笑扬州”旅游志愿者上岗。

在甘肃省平凉市崆峒古镇，大年初一10时左右，崆峒山大景区游客服务中心的游客渐渐多了起来，工作人员有序引导游客戴好口罩、出示健康码和行程码、保持1米间距排队乘车。春节假期，崆峒山大景区通过多种方式加强冬春季健康防护知识宣传，强化疫情防控，同时加大巡查力度，对不遵守疫情防控要求行为、不文明行为及时进行劝阻。

“请您这边有序排队，注意保持1米距离。”大年初一上午，身着红色服装的志愿者们在南宁青秀山风景区西门引导游客入园，协助游客验票验码，现场秩序井然。南宁青秀山风景名胜旅游开发有限责任公司旅游服务部经理覃园春表示，春节假期，景区向社会招募志愿者，为游客提供游览咨询、交通疏导等服务。同时，通过张贴公告、广播等，加强疫情防控宣传，让游客及时了解限量预约游览等相关规定。

在山西省洪洞县，洪洞大槐树景区第十六届民俗中国年系列活动于大年初一开幕。为保障活动安全、有序、文明，景区组织员工开展疫情防控知识学习，并在“解手场”显著位置增加“七步洗手法”标识牌，压实“文明监督员”责任，做好“1米线”地标维护。活动开幕后，景区严格执行限流接待、实名游览、游客间隔入园、出入口分离等防控措施。同时，增加流动志愿者，开展游客疏导、环境消杀；利用景区LED屏幕、信息发布系统、官网、新媒体平台等渠道发布各类疫情防控信息，在景区内外营造文明旅游氛围。

倡导节约 反对浪费

春节假期，餐饮消费旺盛。酒店、旅行社等旅游经营单位积极倡导勤俭节约，引导游客践行“光盘行动”，进一步推动形成餐桌文明新风尚。

华清宫·西安华清御汤酒店餐饮部推出“唐宫御礼”系列半成品礼盒，并从餐具配置、原料采购、菜谱设计等方面进行创新，细化服务流程，推行文明健康餐饮习惯。“我们在餐桌上放置公筷公勺，提倡分餐制，推行‘位餐制’和‘N—1’点餐模式（推荐客人按照就餐人数减1的数量点菜）。”该酒店市场部主管张婧表示，公筷公勺、光盘行动等文明新风尚给市民、游客增添了新年味儿。

春节假期，南京金陵饭店持续开展光盘行动，每个餐厅的餐桌上均摆放“文明就餐”台卡，提示客人勤俭节约；自助餐厅服务人员引导客人少量多次取餐，对部分菜肴推行单次限量拿取；酒店还向践行“光盘行动”的客人赠送甜品小卡片，客人可在下次用餐时免费享用甜品。金陵饭店总经理周蕾介绍，金陵饭店持续推行绿色消费理念，为杜绝餐饮浪费，推出点菜师、营养师、伺酒师服务，提醒客人控制点菜量，推出半份菜，提供免费打包服务。

“我们的菜品分量足，您可以少点几道菜。”在乌鲁木齐西北石油酒店，服务员会在客人点餐时进行提醒。酒店餐饮部总监刘建萍介绍，春节假期，一些客人在请客时为了显得“有面子”会过量点菜，服务人员会及时提醒客人适量点菜，并提倡打包。

为杜绝“舌尖上的浪费”，安徽中国青年旅行社将“光盘行动”落实到员工岗位标准以及与供应商、游客签订的合同中，并在“游客行前说明”中重点讲解。该旅行社企管中心总监张培培介绍，公司将反对餐饮浪费纳入员工职业培训及内部考核、融入旅游产品设计与服务，引导游客文明用餐。

形式多样 深入人心

春节假期，各地积极创新形式，推出丰富多样的文明旅游活动，吸引更多游客参与，让文明风尚更加深入人心。

春节前夕，福建省文化和旅游厅、省委文明办在福州联合举办2022年“文明旅游、安全出行”宣传演出活动。活动现场，志愿者向市民、游客发放宣传单、派发小礼品，面对面开展文明旅游、安全出行等内容讲解。

福州市三坊七巷景区在游客中心和主要景点设置文明旅游志愿服务台和监督员，在景区南北入口等重要位置安排志愿者值守，并组织流动志愿服务队对游客开展防疫提醒和文明劝导。福州市三坊七巷保护开发运营有限公司经理叶小江介绍，景区充分利用官网、微信公众号、官方微博、宣传海报、宣传册、LED电子屏等线上线下媒介，广泛开展文明宣导。

除夕当天，在济南市文化和旅游局支持下，泉城导游义工组织联合济南文旅发展集团推出线上公益直播“虎年寻虎”活动。泉城导游义工朱晓宽、济南文旅发展集团导游马晓菲担任主播，直播讲解名胜古迹、过年习俗，弘扬优秀传统文化，传递文明风尚，倡导文明健康绿色环保过年方式。

春节假期，在河北秦皇岛山海关景区内，十几名“文明小使者”尤为引人注目。他们热心为游客提供讲解等服务，并提醒游客将垃圾分类投入垃圾箱。

秦皇岛市山海关区第一关旅游发展有限公司董事长廖雪梅说：“山海关景区与学校合作，对学生开展导游等方面的培训，使孩子们成为热爱家乡、倡导文明的小使者。他们不仅向游客讲解长城知识，还进行文明引导，特别受欢迎。”

“这些‘文明小使者’给我留下了深刻而美好的印象。他们的引导让游客更自觉地做到绿色出行、文明旅游。”厦门游客芮小飞说。

（采访组成员：马忠萍 张陇堂 孟萍 王文华 任丽 邰子君 王思超 朱文文 李金枝 李晶媛 高越 任英文 统稿：崔哲）