连获三项荣誉 云台山“金字招牌”是如何炼成的

近日，云台山岸上小镇、云台山风景名胜区、云台山旅游股份有限公司分别获得第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区、第一批国家级文明旅游示范单位、全国文化和旅游系统先进集体的殊荣。

近年来，云台山抢抓河南省实施文旅文创融合战略机遇，以游客需求为导向，以转型升级为引领，以管理服务为核心，以市场营销为支撑，以项目建设为抓手，着力创建优质服务典范，塑造文明风尚景区，不断擦亮云台山的“金字招牌”。

“五员一体”智能服务 创造文明服务新品牌

近年来云台山探索并创造性提出“五员一体”服务模式，围绕“感动每一位游客”的服务理念，确立2000名员工人人都是安全员、服务员、保洁员、救护员、宣传员“五员一体”的文明服务标准体系，第一时间为游客提供各项帮助。据不完全统计，十余年来云台山景区累计拾金不昧、助人为乐、见义勇为等好人好事达1.2万余件，其中87%的失物第一时间在景区找回失主，200余件失物通过邮寄方式送还给游客。

与此同时，云台山不断提升智慧景区建设，将服务从景区内延伸到景区外，从线下人工扩展到线上智能，打通高德、百度、微信、支付宝等游客常用的搜索、支付、社交入口，推出“一键智慧游”平台，为游客提供吃住行游购娱全方位信息服务。云台山坚持通过优质、文明、高效的旅游服务，用良好口碑打造行业品牌，营造文明服务环境。

“旅游+”爆款IP引领  激发文旅市场新活力

近年来，云台山聚焦“旅游+文化”“旅游+音乐”“旅游+体育”等新业态，推进旅游与其他产业跨界融合，推动旅游产业转型升级，激发市场新活力，为景区高质量发展注入新动能。

云台山已连续多年举办汉服花朝节、红叶国潮文化节、国风音乐跨年盛典等系列文化活动，将汉服、汉舞、民乐、非遗、诗词等传统文化元素与山水充分融合，打造爆款文化IP活动。同时，推出了“竹林七贤”沉浸式国风演艺，创新文旅产品。自2022年起，云台山连续举办三届云台山音乐节及两届云台山电音节，共计为景区引流50万人次，优化云台山游客年龄结构，使景区转变为“Z世代”年轻人的打卡目的地。此外，为激发市场活力，景区还推出了云台山惠民年卡、云台山冰雪节、云台山马拉松等热门产品及IP活动，云台山抖音、微博、微信等新媒体曝光量超30亿次，让景区实现了人气、收益双丰收。

“网红小镇”夜经济  焕发乡村旅游新生机

为不断完善夜间经济发展体系，丰富夜间特色产品，近年来，云台山结合自身山水、文化特色以及景区小镇、古洞窑、黑石岭、五家台等夜间消费区资源，围绕夜游、夜购、夜食、夜娱等主题不断推出“云系列”“夜”态产品。

2022年，云台山正式推出大型山水实景灯光秀、云台山小吃城，同时以“美学经济”为引领，邀请国内外知名设计师，助力民宿优化升级，推动乡村度假小镇建设，形成以云上的院子、朴居、汀澜系列、花筑系列等为代表的云台山民宿群。还通过举办 “云台山电音节”，将“岸上网红小镇”消费热推向高潮，有效带动了小镇及周边乡村餐饮、住宿、购物、娱乐等文旅消费。

奇山与秀水完美结合，文旅与文创相得益彰，以文塑旅、以旅彰文，云台山始终以游客需求为核心，持续描绘高质量发展的大美画卷，让云台山的品牌更加厚重，更加出彩！