别样海南，尽在中旅“全岛一家”

冲浪村的人潮汹涌、度假酒店日渐多元高端、西部山林有了更多探险者，在国际旅游岛建设的十余年里，海南正发生着巨大变化。中国旅游集团（以下简称“中旅”）也一直坚持用全新的旅行方式，带游客体验不一样的海南。

疫情防控常态化下，海南迎来新一轮的重要发展机遇，中旅整合在琼旅游零售、度假酒店、邮轮旅游、旅行服务、交通出行各业务资源，构建全产业链战略品牌——“全岛一家”，以更丰富优质的旅游产品和服务，打造全新旅游体验，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。

全岛“免税”一家，打造高端免税消费的购物天堂

2011年，海南离岛免税政策落地，作为先行先试的窗口企业，中旅旗下中旅免税历经十年形成全岛“三地五店”成片布局，依托600余个国际知名品牌、超10万个免税单品和丰富多样的促销活动，不断刷新着海南离岛免税的销售记录。从2011年的十亿元，到2020年的三百亿元，让“海外购”变为“海南购”，推动离岛免税成为开启消费转型升级的“金钥匙”，也成为海南建设国际旅游消费新中心的重要支撑。

除积极布局线下店外，通过打造“cdf海南免税官方商城”，开展“线上购买，线下提货”的服务，针对已离岛旅客，推出“会员购海南”，以“线上商城+实体店+离岛补购”全销售链条，最大程度让购物便利化。

在以三亚国际免税城等免税店为核心，做好免税业务的前提下，中旅免税以旅游零售为延伸升级产业链，打造三亚国际免税城二期，成为海南集购物、餐饮、娱乐、文体、休闲为一体的旅游零售综合体。2022年即将开业的海口国际免税城，则以“综合性免税购物”与“度假型商业街区”相结合，为游客打造一站式综合性旅游目的地，助力海南成为高端免税消费的“购物天堂”。

全岛“邮轮”一家，国民休闲度假业态新升级

邮轮旅游作为一种新型的旅游度假方式，不仅可以带动旅游资源的深度开发，也能为旅游市场创造新的价值。

2015年，中旅正式成立“中旅邮轮”事业部，打造“南海之梦”号邮轮，并开通三亚——西沙航线。在近五年的运营期内，共航行238个航次，接待76000多位游客，让亲触南海不再是梦想。此外，不断拓展包括免税、商业零售、文化娱乐、餐饮、目的地接待等供给侧产品，为打造中国民族邮轮品牌奠定基础。

2020年，中旅邮轮旗下“鼓浪屿”号成为全国第一艘正式获批开展海上游航线试点业务的邮轮，率先开启了海南无目的地游航线产品的探索。不仅为国人提供了全新的邮轮旅游产品，也使海南邮轮旅游要素更加齐全，推动旅游业转型升级和供给侧结构性改革。

全岛“酒店”一家，持续打造引领市场的明星产品

中旅酒店一直以来致力于将国际先进的酒店管理经验与中国深厚的历史文化底蕴相结合，借助自有品牌和运营模式输出，让民族酒店品牌在海南落地生根。

中旅酒店旗下的博鳌国宾馆自开业以来，始终以超高规格的服务圆满完成博鳌亚洲论坛年会和多场国事活动的接待工作。三亚维景国际度假酒店也凭借着完善的设施设备、精湛的专业能力、优质的标准服务，荣膺“中国高端酒店运营竞争力100强”。

中旅酒店将继续打造引领市场趋势的明星产品，助力海南完善酒店服务体系。

全岛“旅行”一家，构建旅行产品的整体布局

滨海风光、热带雨林和民族风情组成了海南的无限魅力，但旅游资源开发不足、旅游产品供给单一，却是进一步发展面临的重大课题。中旅旗下中旅旅行，从全国抽调骨干精英，建立海南旅游产品研发运营中心，在进行实地考察后，推出包括“2+2半自助休闲游、中西线小众自驾游、欢乐总动员亲子游”等产品，极大地丰富了海南旅行服务产品供给。

为了盘活西部生态自然资源和民族人文风光，中旅旅行积极打造“海岛西游记”“绝美西线”“山海秘境”等旅行线路，推动海南旅行产品区域全岛联动整体布局。

全岛“出行”一家，从入岛到离岛的无忧出行

为了给游客提供安全、舒适、实惠的出行服务，中旅还改革出行模式和产品，包括推出免费穿梭巴士服务，方便入岛旅客来往免税店和酒店、机场。游客通过“e游海南”小程序线上预约后，便可在各站点免费乘坐。接送机服务也于近期上线，以优质的服务和优惠的价格，成为岛内出游的不二之选。中旅还将推出景区巴士、景区专车接送服务，解决酒店到景区的最后一公里出行痛点，增强游客的点对点便捷式游玩体验。

目前，中国旅游市场已步入复苏进程，人民群众对美好生活的品质化、便利化、定制化新需求不断促使旅游市场加速升级，也为海南这座国际旅游岛，赢得跃升的契机。中旅“全岛一家”全产业链战略品牌的发布，串联起海南众多旅游资源，形成各业态一体化协同运营，并通过“e游海南”一站式服务平台给予游客更优质的体验。未来，中国旅游集团也将持续丰富“全岛一家”的品牌内涵，全方位助力海南旅游产业升级，推动海南自贸港和国际旅游消费中心建设，也为国内外游客打造好“别样海南”。