航班延误取消赔偿标准2022

旅游资讯 2022-10-27 10:31www.robotxin.com张家界旅游

当航班延误的时候,大多数人都是抱怨甚至是咒骂,可是这个一点用处都没有,这是给自己平添怒气,那我们该怎么做呢?其实很多人都会在买票的时候看见一个提示,就是是不是要买航班延误险!

那么,既然有这个,我们为什么不利用呢?那么我们就一起来了解一下这个航班延误险的赔偿标准吧!以及遇到航班延误险,我们能做什么吧!

航班延误取消赔偿标准2022

遭遇航班延误你要做什么

第一种情况:改期或退票

去机场之前已经发现天气不好的情况下,密切关注航班动态,提前得知航班延误或取消的消息后,如果并非严格要求出行时间,那么可以选择直接改期或退票。

这个操作通过航空公司官网、手机 App、热线电话就可以完成,因天气原因导致的改签或退票通常都是没有额外费用的。以国航为例,可以在手机 App 完成改期操作:

这种情况的好处是,不用耽误时间在机场等待,但坏处就是,要调整自己的出行时间。需要注意的是,要改期或退票, 一定要记得开具【航班延误证明】,通过航空公司 App、机场自助值机机器、机场售票柜台出具。

后续,如果涉及航空公司赔偿,也需要这个证明。

第二种情况:在机场遇到延误

在机场遇到航班延误后,除了可以参考第一种情况做退票或改签的处理,剩下的选择就是等了。那么航空公司是不是应该赔钱?交通食宿他们是否负责呢?

1. 国内主要航空公司的延误赔偿标准

根据 2017 年开始施行的《航班正常管理规定》,其实国内每家航空公司的规定各不相同,所以你有可能遇到不一样的处理方式,但重要的是,天气原因都并不在补偿的条件之内,以国内四大航举例:

国航:由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因,造成航班延误,国航将根据延误的实际情况,向旅客提供经济补偿。

延误 4 小时 ( 含 ) 以上不超过 8 小时,每位旅客补偿人民币 200 元 ; 延误 8 小时 ( 含 ) 以上,每位旅客补偿人民币 400 元。

经济补偿有多种方式,我们将根据并尊重您本人的意愿和选择,通过现金、购票折扣或里程等任意一种方式予以兑现。

南航:由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因,造成航班延误,南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。

延误时间在 4 小时 ( 含 ) 以上 8 小时以内,补偿每名旅客人民币 200 元 ; 延误时间在 8 小时 ( 含 ) 以上,补偿每名旅客人民币 400 元。

东航:由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成的航班延误或取消,东航及其地面服务代理人将向旅客予以补偿。

航班延误 4 小时 ( 含 ) 至 8 小时,最低补偿标准人民币 200 元;航班延误 8 小时 ( 含 ) 以上,最低补偿标准人民币 400 元;

海航:由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。延误 4 小时 ( 含 ) 以上不超过 8 小时,补偿人民币 200 元或等额积分 ; 

延误 8 小时 ( 含 ) 以上,补偿人民币 400 元或等额积分。多种原因导致航班持续延误,以其中海航原因所致延误时段计算延误时间,并按照前述标准进行经济补偿。

可以看到,四大航的赔偿标准大致相同,只不过有的航空公司会选择购票折扣或里程积分折算赔偿金额,另外就是东航的规定稍有不同,赔偿金额是一个最低标准。

有 5 家航空公司直言,无论何种原因航班延误或取消,都不会提供经济补偿,这 5 家分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。也就是说,坐以上 5 家航空公司的航班遇到延误或取消,只能认了。

2. 什么情况下旅客需要自理食宿

当延误时间很长,旅客自然需要解决吃饭问题,当延误超过 8 小时甚至需要过夜时,可能还面临住宿问题,那么这方面的规定是怎么样的呢?

首先,根据《航班正常管理规定》,航空公司自身原因、国内航班备降等三类情况下,一旦发生航班延误,航空公司必须为旅客食宿买单。

但是,有一种情况需要旅客自己买单:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

但实际上搭乘国内航班遭遇天气原因的延误时,通常航空公司还是会为大家提供食宿,这是为什么呢?

这主要是航空公司基于市场竞争和比拼服务的考虑,这样才能尽可能让旅客留下好印象,下次还购买它家的机票啊。

所以,因为天气原因导致的航班延误和取消,小伙伴们别再抱怨餐食和住宿条件差啦,帮你解决食宿的航空公司已经算是有良心了。

第三种情况:机上延误

这种情况是指旅客已经完全登机后,却迟迟不能起飞的延误状况,关于这种情况的相关规定如下:

1)机坪长时间延误,航空公司应每 30 分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。

2)机坪延误期间,航空公司应保证盥洗设备的正常使用,必要时提供医疗服务。

3)机坪延误超过 2 小时 ( 含 ) 的,航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

4)机坪延误超过 3 小时 ( 含 ) 的,航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,经空管部门同意后,将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

了解了关于航班延误的以上权责之后,我们来看看和大家利益最相关的航班延误险吧,要知道,很多人简直是乐此不疲地薅这个羊毛呢!

航班延误险,就好比你和保险公司打一个赌,航班延误,你赢了,保险公司陪你钱;航班没延误,你输了,买保险的钱归保险公司。

有的人宁可不要赔偿,只希望航班别延误,而有的人一点儿不赶时间,多花了时间也没关系,只要保险赔的钱能把机票钱整个赚回来,你是哪一派呢?

航班延误险可以从不同渠道购买,比如购票平台(如,携程 App、航空公司 App)、保险公司(如,人保 App、保险公司公众号、小程序),另外就是信用卡附赠的、不需要单独购买的航班延误险。

信用卡附赠的航班延误险特点首先是,绝大多数信用卡都需要你用那张卡支付机票款或 80% 以上团费,才会达到使用航空延误险的条件。其中中信银行更加特别,还限定了购票渠道。

航班延误取消赔偿标准2022

但无论如何,我们还是祈祷每次出行最好航班准点吧,毕竟寸金难买寸光阴,保险只是让自己减少损失的一种方式,千万别夸大它的效果了!下一次再赶上航班延误,你知道如何应对了吗?赔偿标准是多少了吗?

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