以行践学办实事 春风化雨暖民心
无锡君来湖滨饭店党员为交警送上“元气早餐” 酒店供图
设立“驿站”，让户外工作者和市民群众在炎炎夏日随时进去纳凉休息一下，喝口免费茶水、给手机充充电；推行共享卫生间，解决有需要群众的如厕难题；深入社区，定期安排理发师为老人们理理发；为员工解决大病医保，改造集体宿舍、电动车棚……
群众利益无小事，党史学习记心中。党史学习教育开展以来，酒店行业里的基层党组织紧盯职工群众的“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，通过把一件件好事办好、实事办实，践行初心使命，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。
一个个暖心之举，一件件看似平凡的小事，一句句“别着急，让我来”，让党员成为群众信赖的人。
为群众解难，把好事办好
今年5月下旬，广州进入了严峻的疫情防控状态。一天，越秀区正在进行第四次核酸检测，突降大雨，物资运送缓慢，导致检测点的检测工作迟迟无法开展。这时，排在长长人龙中等待检测的广州五羊城酒店几位党员同志挺身而出，主动出手帮助工作人员搬防护栏、搭建检测棚，为医务人员和群众遮风挡雨。干完这一切后，他们又悄悄回到队伍中。这些行为被群众看在眼里，纷纷朝他们竖起了大拇指。
居委会的工作人员默默拍下了他们的背影，特地给酒店发来感谢信息。当酒店向这几位同志了解情况时，他们却轻描淡写地说：“这算不了什么事，酒店党总支在开展‘我为群众办实事’实践活动，群众遇到困难，我们就应该往上冲，没啥可说的。”
连续多日，苏州金陵雅都大酒店的厨师党员陈卓毅主动加班加点，到员工食堂为留守员工做饭，让身边的职工群众十分感动。自酒店外卖部开业后，作为外卖组副组长、唯一的当值厨师，陈卓毅一直坚守在外卖部厨房，每天工作12小时以上，甚至在母亲重病动手术住院期间，也没有请一天假。“为群众办实事怎么办？对我来说，就是尽心办、尽力办，为群众解难题，能多做一点就多做一点。”陈卓毅说。
7月26日，无锡君来湖滨饭店党总支组织党员为环卫工人、快递小哥、警察同志发放了“元气早餐”，感谢他们为无锡的环境卫生、治安稳定，特别是当前的疫情防控、防台防汛工作付出的艰辛。君来湖滨饭店党总支有关负责人表示，这是饭店党总支将党建引领应用到服务民生的务实之举。“我们相信，点点滴滴的爱心可汇聚成一股强大的暖流，让群众感受到来自党组织的温暖。”
无锡太湖饭店周边社区一直存在“停车难”问题。近几个月来，该饭店党总支把解决此问题作为“为群众办实事”的举措之一，将1号停车场20个车位留给周边居民免费停车，赢得了社区居民的交口称赞。
为解决酒店周边户外劳动者和群众的如厕难题，在酒店党支部的推动下，无锡君来洲际酒店推出共享卫生间，免费开放酒店大堂一楼的客用卫生间，为有需要的人提供实实在在的服务。同时，该酒店还为携带婴幼儿的父母提供母婴室，设立可折叠的婴儿护理台，为带孩子的家长提供第三洗手间，为需要冲泡奶粉的家长提供温水冲泡服务，解决他们的一时之难。
为员工解忧，把实事落实
有快乐的员工，才能有满意的客人。作为人员密集型服务行业，酒店员工的归属感、幸福感直接关系到企业的发展质量。在“我为群众办实事”实践活动中，很多酒店的党组织都把关爱员工、为员工解忧作为一项重要内容。
“在去年落实大病医保的基础上，酒店今年又主动为员工购买了保障高达百万级的城市定制型商业补充医疗险‘沪惠宝’，员工将得到实实在在的保障。”上海金陵紫金山大酒店党总支书记、执行董事魏洪鹏介绍，党史学习教育开展以来，酒店党总支积极回应员工关切，将征集到的职工群众最关心、反映最普遍的后勤保障问题进行梳理汇总，形成“问题整改”清单，专题召开领导班子会议研究制定整改提升方案，划定责任矩阵，迅速推进了员工出入口整修、员工集体宿舍改造、电动车棚改造等一批职工关心的实事落实。
同时，该酒店党总支还以“企务公开”形式，动态公布整改提升成效，接受职工群众监督，确保件件有回应、事事有着落。“原来，电动车车棚下雨天会漏雨，员工电动车集中充电存在安全隐患，而且夏天温度高，很闷热。现在已经改造好了，既挡雨又通风，员工们很安心、很舒心。”该酒店第三党支部书记、人事行政部经理陈芳说。
员工的健康被北京五洲大酒店党委视为“为群众办实事”实践活动的头等大事。近期，该酒店管理层按照党委要求，与医院、机构取得联系，为员工开展中医诊疗、眼科咨询等常态化公益活动；在发放防暑降温用品时，还贴心地补充了苏打水这种健康饮品，且结合甲状腺结节发病率偏高的情况，将员工食堂用的碘盐更换为无碘盐。“企业党委通过实地考察、座谈调研、个别谈话等方式，在全体员工范围内征集合理化建议，对征集上来的意见进行把脉会诊，制定解决措施，实行挂账督办，逐条销项。职工的事情再小也是大事，我们很多事情都是从关心关注入手，从小事细节做起的。”酒店党委相关负责人说。
结合目前人力市场流失大、员工队伍不稳定等行业特点，无锡君来世尊酒店党支部以党建促管理提升，把员工“五最”关爱工程作为“为群众办实事”的实事之一，通过优化员工薪资结构、制定提质增效方案、打造最受欢迎的员工餐厅、推行人才梯队建设及“百名接班人计划”培养管理人员等措施，在酒店内部营造争先创优、员工第一的企业文化。该酒店党支部相关负责人表示，只有真正关爱员工，解员工之忧、之愁，才能降低员工流失率，增强员工幸福感，稳定员工队伍，提升酒店服务品质。
利民惠民便民，把温暖送达
“您好，您手中拿的厨余垃圾请倒在绿色‘厨余垃圾’桶里，塑料袋可以放在黑色‘其他垃圾桶’里。”自今年6月开始，北京北辰东路社区出现了一批佩戴着党徽、守在垃圾桶旁“值桶”的党员。他们来自北京五洲大酒店，在工作之余“志愿”到社区指导帮助居民进行垃圾分类。“我们酒店党委把此作为‘为群众办实事’的一项举措，每周安排60名党员来这里‘值桶’，每天上午1个小时、下午1个小时。无论刮风下雨，还是烈日酷暑，他们都坚持过来，特别辛苦。其实，在夏天，垃圾桶味道很大，但他们不怕脏不怕累，主动‘值桶’，从不抱怨。”北京五洲大酒店党委办公室相关负责人说。
7月酷暑难耐，无锡君来湖滨饭店党总支联合志愿者在饭店附近环湖路入口处设立了“君来驿站”。该驿站内配置了饮水机、手机充电插座、报纸、雨伞、消毒棉签、创可贴等设施和用品，24小时对外免费开放。环卫工人、快递小哥、交警等户外工作者和市民群众随时都能进去喝口水、看看报、歇歇脚，给手机充充电。
无锡太湖饭店党总支推动管理层在大堂设立夏季饮品台，准备冰镇酸梅汤和柠檬水等消暑饮品为前来酒店的客人们解渴避暑。同时设立“应急小站”，准备了应急药品、清凉油、口罩、毛巾等，为来店客人和有需要的周边群众提供帮助。
为了更好地关爱社区老年人、让他们感受到党组织的温暖，太湖饭店党总支还协调安排理发师们，以每半月一次、一个月两次的频率进社区为老年人免费理发，提供常态化便民服务。
在饭店党总支的安排下，无锡君来湖滨饭店的党员联合志愿者们免费为社区居民提供维修小家电服务，让社区居民闲置的小家电重获新生，贴心的服务得到了社区群众的一致好评。此外，他们还指导社区居民利用家里的蔬菜、果皮等制作清洁酵素，用来洗碗、擦地、清洁马桶等，既节约又环保。不少社区群众对饭店的党员们说，这是饭店党组织真正从“小事”上落实“为民、利民、惠民、便民”的实招。
无锡君来世尊酒店党支部与江苏宜兴市官林镇南庄村党总支开展党建联建，打造了“以企带村、以村促企、村企互动”的新格局。该酒店党支部相关负责人表示，南庄村有优质大米及丰富的特色农副产品，酒店利用自身销售渠道，加大了这些农副产品的销售力度。同时，通过召开座谈会、慰问南庄村老党员等活动，进一步激发了村企联建活力。