湖南旅企拓宽思路破困局

想方设法降低疫情影响，创新谋变保证活下来是旅行社企业共同的任务。去年，湖南多家旅行社拓宽思路，创新产品，在周边游、短线游、研学游等细分市场上下功夫，借助线上平台加强营销，一些企业的营收情况逐渐好转。

据湖南虹桥国际旅行社有限公司董事长袁宝杰介绍，受新冠肺炎疫情影响，游客需求向自由度更高的小型团队方向转变，精致小团、定制团成为主流。“去年，我们在这两个方向的转型初步得到市场认可，但仍需进一步优化，路还很长。今年，我们一方面继续转型优化，一方面对标年度热点精准发力，加大红色旅游产品的开发力度，着力开发省内的红色旅游资源。”

进入冬季以后，张家界中国铁路国际旅行社推出的东北三省私人定制团市场反馈不错。该线路以奔驰商务车、别克商务车为主要交通工具，游客控制在6人以内，因其灵活性强、可以根据客人的需求设计组合，吸引了一部分高端客人的关注。

据该社总经理杨玉平介绍，去年，该社累计接待本地游客省内游5000人次左右，产品以周末短线和家庭自驾游为主，红色旅游及自然风光类产品比较受欢迎。2021年，该社将以网上预约为主打销售模式，着力推动乡村旅游、红色旅游、周边游、家庭自驾游、小型团队游等细分市场。在线路方面，摒弃有购物环节的产品，主推“自然风光+红色旅游”高端自由行产品。同时，加大员工培训力度，提高服务技能及服务水平，着重加强包括防疫知识在内的旅游安全教育。

去年下半年，湖南一些旅行社集中推出了一批研学游、红色旅游、康养、露营等新产品，希望激发出游欲望，推动文化和旅游行业复苏。

这其中，专注研学旅游的湖南世纪明德国际旅行社（以下简称“世纪明德”）的做法比较有代表性。

“去年虽然遭遇疫情，但公司不但没有裁员，反而创造了新的就业岗位，不但没有亏损，还实现盈利。”世纪明德董事长黎明说。

据了解，去年2月—5月，世纪明德的线下研学业务基本处于停滞状态。但是，世纪明德另辟蹊径，于2月在线上复工，启动线上课程开发工作，重点拓展线上培训、线上教育等业务，建立了“明德e学堂”微课网站，发布了《特级教师带你逛博物馆》《三十六计》等线上课程，鼓励学生们开展线上研学。

下半年，世纪明德抓住国内市场复苏的机遇，启动线下研学课程，通过线上线下并行的策略，借助上半年微课程开发积累的良好声誉和经验，推出更多线下短途研学游产品，终于实现扭亏为盈。

而黎明所说的“新的就业岗位”，是网络前端开发的JAVA工程师、后期的推广专员和C端销售专员等微课程开发、推广职位。去年，世纪明德在保证传统的教研员、路线设计、运营等岗位正常招聘的同时，吸收了更多具备线上课程开发、推广经验的人才，从硬件和软件两方面为微课程开发保驾护航。

“疫情的到来要求我们不得不将精力放在短途游和周边游上，我们必须运用互联网思维，运用技术手段将研学内涵融入短途游、周边游产品，为学生们打造不一样的短途研学之旅。”

“2020年虽然很困难，但并不是没有破局之处。”湖南海外旅行社董事长蒋燕妮这样认为。去年，湖南海外积极开展自救，转型开发旅游商品的线上业务。燕窝、即食燕窝、即食鱼胶、那曲原庄虫草等都是其推出的产品。其中，仅燕窝一项销售额就达到2000万元。

虽然旅游商品线上业务为湖南海外提供了新的发展思路，但蒋燕妮表示，2021年会尝试回归主营业务，积极创新线上旅游模式。同时继续推动现有业务，双管齐下。“希望新的一年在经营上更加游刃有余。”