山东：研发新品谋自救

8月19日，山东省文化和旅游厅发布《关于我省旅行社及在线旅游企业恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务的通知》。消息传出，山东旅行社业者备受鼓舞，积极自救。

自救之一是研发新品。

“得到恢复跨省团队旅游的消息后，我们第一时间告知会员，并针对不同人群，推出了省内短线游、跨省精品游、夕阳红老年专列游等一系列产品，避开疫情中高风险地区，确保游客出游安全。”东营市金桥国际旅行社副总经理亓星亮说。

“遵循预售、错峰、限量、迷你、定制等特点，我们发布了‘秋摄喀纳斯’‘胃在重庆’2—8人私家团等跨省游线路，以及去旅居—阿亮带你看民宿、‘爱的味道’中秋美食养生私家游等省内游线路。”山东旅游有限公司总经理曲磊说。

“目前，我们主推淄博红叶柿岩一日游，竹泉村、天蒙山2日游，临沂、济南、青岛、威海3日游等省内线路。”东营市江川国际旅行社王春霞表示，疫情以来，该社通过微信群调查等方式了解客人需求，并根据客户出游意愿研发定制游线路。

开发省内游线路，枣庄康辉旅行社看好自驾游市场。“我们为自驾车游客提供诸如订房、门票等单项服务，同时还策划推出了‘齐鲁天路’等组团自驾游活动，获得自驾车游客的一致好评。”枣庄康辉国际旅行社董事长伊君说。

关注景区新动态，并结合旅游目的地的民俗风情、特色美食，金桥国旅策划推出了一系列网红线路。“将以往的多景点跟团游览变为短线深度体验游，丰富客人的旅行体验。”亓星亮说。

自救之二是积极求变。

为防止疫情扩散蔓延，跨省游“熔断”机制将成为常态。眼下，山东多家旅行社已经做出调整。

“根据游客重安全、重体验、重场景化的特点，我们推出了很多MINI团、私家团、个性化精致小团，在未来一段时间，这类产品都将是企业研发的重点。同时，我们提供24小时线上专家问诊等高端服务，确保出游安全舒心。”曲磊表示。

山东国信国际旅行社董事长张晓国表示，疫情常态化下，该社一直在调整产品和服务。“此次恢复跨省游，在目的地方面，我们选择开放式、不易出现人流拥堵，并且符合疫情防控要求的目的地；在组织形式上，以小型化、家庭游等为主；在服务上，确保团队接待的每一环节都严把疫情防控关。”

为减轻疫情带来的不利影响、保持团队稳定，国信国际旅行社还尝试在云游山东直播、旅游单项预订服务、电商等方面进行创新。“我们希望将导游、计调几十年来积累的经验运用到营销策划、运营管理上，寻求新的突破和发展空间，目前已经有几个项目在运作中。”张晓国透露。

怎样让更多的从业人员留下来，也是亓星亮一直在思考的问题。“疫情防控常态化下，我们推出了订房、民宿、散客购票等业务，引导团队业务转型。同时，根据客户要求设计定制化的自由行，以此来保持团队的正常运转。”他说。

如何解决当下旅行社面对的困境？

采访中，多位旅行社负责人提到，希望有关部门出台政策，鼓励旅行社企业在合法合规的基础上，拓展经营范围。