​海南深入推进诚信旅游 让游客放心开启“海南

“如今，海南许多旅游景区、酒店都具备一套标准化的服务流程，服务给力，旅游体验感非常棒。”日前，在海南热带野生动植物园游览的游客王莹表示，景区内的商品都有价格标签，收费项目公开、透明，让游客明明白白消费，放心开启“海南之行”。

　　制定诚信服务标准，明码标价售卖商品，设立文明引导员……近年来，海南各大旅游企业用实际行动履行诚信理念，诚信意识不断增强，为越来越多的游客提供良好的出行体验。

　　去年，海南省旅游协会开展创建省级旅游信用示范单位测评工作，海南热带野生动植物园、三亚天涯海角文化旅游区、海口骑楼建筑历史文化街区等16家单位成为首批海南旅游信用示范单位。通过发挥示范单位“以点带面”示范引领作用，有效推动旅游企业乃至旅游行业诚信建设工作，全面提升当地旅游产业整体发展水平。

　　为推动旅游业可持续健康发展，海南省旅游协会多次联合我省消费者委员会，以及省旅行社协会、省旅游饭店业协会、省旅游景区协会等多个涉旅专业行业协会，向全省旅游企业经营者发出了“守法合规诚信经营营造放心消费环境”“诚实守信从我做起”等倡议书，得到了众多旅游企业踊跃响应，营造诚实、守信、自律、互信的社会信用环境。

　　“游客的舒心满意永远是我们的奋斗目标。”海口骑楼老街投资开发有限公司文化产业部副经理彭旺介绍，督促街区商户开展诚信经营是他们常态化重点工作之一。目前，骑楼老街正逐步将诚信商家汇聚起来，开展客户服务体验活动，通过品牌化宣传，塑造诚信景区口碑。

　　海南趣玩水运动有限公司执行总裁鲍永洲表示，传递诚信经营理念，是企业的职责所在，“我们严格要求合作商铺卖家在商品售卖过程中，主动为消费游客提供发票、购物小票、销售清单等售后凭证，方便游客售后维权。”

　　近年来，海南省旅游协会通过发布诚信“红黑榜”、曝光旅游企业诚信缺失和不文明行为、开展行业诚信榜样评选活动、创建旅游信用示范单位等多项举措，充分发挥行业协会作用，督促旅游企业和从业人员加强自律，持续保障海南旅游市场健康发展。